توضح هذه الوثيقة الشروط والأحكام العامة المُنظمة لاستخدام خدمات تطبيقات جون التابعة لـ شركة جون التجارية (joun Company Commercial) بالمملكة العربية السعودية، بما يشمل تطبيق جون للركاب وتطبيق جون كابتن للسائقين والموقع الرسمي (https://juntaxi.com). تتضمن الوثيقة تحديد عمولة التطبيق التنافسية بنسبة (10%) فقط للكباتن، وضوابط الأهلية والهوية الوطنية، التزامات الركاب والسائقين، احتساب الأجور والفوترة الإلكترونية لـ ZATCA، سياسة الإلغاء والانتظار العادلة، وضوابط الأمان وحذف الحساب عبر (الإعدادات > الحساب > طلب حذف الحساب) أو البريد support@junTaxi.com وفقاً لأنظمة المملكة ولوائح الهيئة العامة للنقل (TGA).
الشروط والأحكام العامة لاستخدام تطبيقات جون (joun)
النطاق الرسمي:https://juntaxi.comالبريد الإلكتروني المعتمد:support@junTaxi.comتاريخ آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026النظام المطبق: أنظمة المملكة العربية السعودية ولوائح الهيئة العامة للنقل (TGA)
مرحباً بكم في منصة وتطبيقات جون (joun). تشكل هذه الوثيقة عقداً قانونياً ملزماً بين شركة جون التجارية (joun Company Commercial) ("الشركة"، "تطبيق جون"، "نحن") وبين أي شخص يقوم بتحميل، أو تسجيل حساب، أو استخدام خدمات تطبيقات جون ("المستخدم"، "أنت")، سواء كان بصفته عميلاً (راكباً) أو كابتناً (سائقاً).
إن إنشاء الحساب أو استخدام أي من تطبيقات جون (تطبيق جون للركاب أو تطبيق جون كابتن للسائقين) أو البوابة الإلكترونية على النطاق https://juntaxi.com يُعد إقراراً وقبولاً غير مشروط بجميع بنود هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية التابعة لها، وموافقة صريحة على الالتزام بها وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
💰 إبراز عمولة التطبيق التنافسية وضمانات الخدمة
العمولة 10% فقط
حرصاً من منصة جون على تمكين الكباتن وتقديم تجربة نقل عادلة وموفرة للجميع، تم اعتماد نسبة العمولة الأفضل في سوق توجيه المركبات:
💵 عمولة ثابتة 10% للكابتن
يستقطع التطبيق نسبة (10%) فقط من قيمة كل مشوار، ويحصل الكابتن على (90% صافي) من دخله دون أي رسوم تشغيلية خفية.
🛡️ ترخيص واعتماد رسمي
تطبيق وسيط تقني معتمد رسمياً من الهيئة العامة للنقل (TGA) لتوجيه المركبات ومطابق لجميع لوائح الفوترة الإلكترونية (ZATCA).
🤝 حفظ حقوق الركاب والسائقين
تسعيرة واضحة وشفافة، فترات سماح مجانية للإلغاء والانتظار، وتأمين وحماية كاملة لمدفوعات الرحلات والمحفظة الرقمية.
المادة الأولى: التعريفات القانونيةمرجعية العقد
التطبيق / منصة جون: شركة جون التجارية (joun Company Commercial) وتطبيقاتها الذكية (تطبيق جون وتطبيق جون كابتن) على متاجر التطبيقات والموقع الرسمي https://juntaxi.com.
العميل / الراكب: الشخص الطبيعي المستفيد من خدمة النقل وطلب المركبة عبر تطبيق جون.
الكابتن / السائق: مقدم الخدمة المستقل المرخص نظاماً من الهيئة العامة للنقل الذي ينفذ الرحلات عبر تطبيق جون كابتن بمركبته المؤهلة.
الخدمة: الوساطة التقنية والربط الإلكتروني لتنسيق الرحلات بين الركاب والكباتن واحتساب الأجور وتيسير المدفوعات.
عمولة التطبيق: النسبة المئوية المحددة بـ (10%) فقط من قيمة الرحلة المستقطعة لتغطية خدمات الوساطة والتشغيل التقني.
المادة الثانية: طبيعة التطبيق ونطاق المسؤولية والوساطة التقنيةطبيعة الخدمة
1. جون هو تطبيق تقني ووسيط إلكتروني ذكي مرخص لنشاط توجيه المركبات بموجب اللوائح المنظمة الصادرة عن الهيئة العامة للنقل (TGA) في المملكة العربية السعودية.
2. يعمل الكابتن بصفته مقدماً مستقلاً للخدمة لحسابه الخاص وليس موظفاً أو تابعاً لشركة جون؛ ولا تنشأ بين الكابتن والشركة أي علاقة عمل مباشرة أو عقد توظيف.
3. تتحمل الشركة مسؤولياتها المقررة نظاماً كمزود لتطبيقات توجيه المركبات دون الإخلال بحقوق المستهلك المنصوص عليها في الأنظمة المعمول بها بالمملكة.
المادة الثالثة: شروط الأهلية وإنشاء الحسابالأهلية النظامية
السن القانوني: يشترط ألا يقل عمر العميل عن 18 عاماً ميلادياً، وأن يستوفي الكابتن السن النظامي المعتمد لقيادة مركبات توجيه الركاب وفق لوائح الهيئة العامة للنقل.
دقة البيانات: يلتزم المستخدم بتقديم بيانات شخصية صحيحة ودقيقة ومحدثة، والمحافظة على سرية رمز التحقق (OTP) وكلمات المرور.
حظر الحسابات الوهمية: يحظر إنشاء أكثر من حساب للشخص الواحد دون مسوغ، كما يحظر انتحال الهويات أو استخدام أرقام غير مملوكة للمستخدم.
المادة الرابعة: حقوق والتزامات العميل (الراكب)ضوابط الراكب
👤 التزامات الراكب أثناء المشوار:
الاحترام والآداب العامة: الالتزام بالتعامل اللائق مع الكابتن؛ ويُمنع منعاً باتاً أي شكل من أشكال التحرش أو التهديد أو الإساءة، ويترتب على ذلك الحظر الفوري والملاحقة القانونية.
المحافظة على المركبة: المحافظة على نظافة وتجهيزات المركبة، ويتحمل الراكب تكاليف الأضرار أو التنظيف غير العادي في حال تسببه فيها أو مرافقوه.
السلامة المرورية: ربط حزام الأمان وعدم مطالبة الكابتن بمخالفة أنظمة المرور كالسرعة الزائدة أو تجاوز الإشارات أو زيادة الركاب عن السعة المصرحة.
حظر المواد الممنوعة: يُحظر تماماً نقل أي مواد مخدرة أو خطرة أو أسلحة أو ممنوعات بموجب الأنظمة السعودية، ويتحمل الراكب منفرداً المسؤولية الجنائية والمدنية.
سداد الأجرة: الالتزام بسداد كامل الأجرة المستحقة للمشوار فور انتهاء الرحلة وفق الطريقة المعتمدة بالتطبيق.
المادة الخامسة: حقوق والتزامات الكابتن (السائق) وتحديد العمولة (10%)العمولة 10% للكابتن
💰 سياسة عمولة منصة جون للكباتن (10% فقط):
نسبة العمولة: 10%
يقر ويوافق الكابتن على أن منصة جون تستقطع عمولة وساطة تشغيلية قدرها (10%) فقط من إجمالي قيمة كل مشوار مكتمل عبر التطبيق، وهي النسبة المعتمدة رسمياً دون فرض أي رسوم إدارية إضافية أو خصومات خفية.
• يحصل الكابتن على الصافي البالغ (90%) من قيمة الرحلات.
• يتم تحويل المستحقات والأرباح أسبوعياً إلى الحساب البنكي (IBAN) المسجل للكابتن بعد تسوية العمولات بدقة وشفافية.
🚗 التزامات الكابتن النظامية والمهنية:
الوثائق النظامية: استخراج والمحافظة على سريان بطاقة التشغيل المعتمدة من الهيئة العامة للنقل، الهوية الوطنية سارية المفعول، رخصة القيادة، استمارة تسجيل المركبة، وثيقة التأمين، وشهادة الفحص الدوري الفني.
الشخصية المعتمدة: تقديم الخدمة حصراً بنفسه وبالمركبة المسجلة في التطبيق، ويحظر قطعياً تسليم الحساب أو قيادة المركبة من قِبل أي شخص آخر.
حماية بيانات الركاب: يحظر استخدام أرقام وهويات الركاب لأي غرض شخصي خارج إطار تنفيذ المشوار القائم، ويُمنع منعاً باتاً حفظ الأرقام أو التواصل بعد انتهاء الرحلة.
الالتزام بالتسعيرة المقررة: الالتزام التام بالأجرة الظاهرة بالتطبيق دون طلب أي مبالغ نقدية إضافية أو بقشيش إلزامي من العميل.
معايير المركبة والسلامة: المحافظة على نظافة وتكييف وجاهزية المركبة، والالتزام الصارم بالقيادة الآمنة وقواعد السير بالمملكة.
المادة السادسة: فئات الخدمة، المزايدة (Bidding)، وكود التحققخيارات الرحلات
فئات الخدمة المتنوعة: يوفر التطبيق خيارات متعددة: التوصيل الاقتصادي/العادي، رجال الأعمال (Business)، فئة كبار الشخصيات (VIP)، والرحلات المجدولة مسبقاً.
نظام المزايدة والتفاوض (Bidding): يتيح التطبيق آلية تفاوضية مرنة تتيح للكباتن المؤهلين القريبين تقديم عروض أسعار تنافسية، وللعميل حرية اختيار العرض المناسب بناءً على السعر وزمن الوصول وتقييم الكابتن.
كود بدء الرحلة (OTP Verification): لضمان الأمان ومطابقة الراكب بالمركبة الصحيحة، يتطلب بدء المشوار مطابقة رمز تحقق رقمي يشاركه العميل مع الكابتن عند الركوب.
المادة السابعة: احتساب الأجرة، الضرائب، والفوترة الإلكترونيةامتثال ZATCA
احتساب الأجرة: تحتسب الأجرة استناداً إلى فتح العداد والمسافة المقطوعة بالكيلومتر والوقت الفعلي وظروف الطلب وأوقات الذروة.
الضرائب: تشمل الأسعار المعروضة ضريبة القيمة المضافة (VAT) المقررة نظاماً في المملكة العربية السعودية.
الفوترة الإلكترونية: تصدر منصة جون فواتير إلكترونية معتمدة ومتوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) ترسل للعميل فور انتهاء الرحلة.
المادة الثامنة: طرق الدفع، المحفظة الرقمية، والتسويات الماليةالمدفوعات الآمنة
يدعم التطبيق قنوات دفع إلكترونية متعددة وآمنة عبر بوابات مرخصة من البنك المركزي السعودي (SAMA): بطاقات مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، المحفظة الإلكترونية داخل التطبيق، بالإضافة إلى الدفع النقدي في الحالات المدعومة.
عند اختيار الدفع الإلكتروني، يفوض العميل إدارة التطبيق بخصم قيمة الأجرة فور إتمام المشوار.
المحفظة الإلكترونية: الرصيد المضاف لمحفظة العميل يُستخدم لسداد المشاوير ولا يُحول إلى نقد إلا بموجب سياسة الاسترداد النظامية.
المادة التاسعة: سياسة الإلغاء ورسوم الانتظار العادلةضوابط الإلغاء
⚠️ ضوابط الإلغاء والانتظار العادلة للطرفين:
• فترة الإلغاء المجاني للعميل: يمنح التطبيق فترة سماح مجانية (دقيقتين إلى 3 دقائق من قبول الكابتن). في حال الإلغاء بعد ذلك أو بعد وصول الكابتن الفعلي لنقطة الالتقاء، تطبق رسوم إلغاء تعويضية للكابتن.
• فترة الانتظار المجانية: يُمنح العميل فترة انتظار مجانية فور وصول الكابتن للموقع. في حال التأخر غير المبرر، تحتسب رسوم انتظار زمنية، أو يحق للكابتن إلغاء الرحلة مع احتساب الرسوم المقررة.
المادة العاشرة: المقتنيات الشخصية والمفقوداتالأمانات
العميل هو المسؤول الأول عن متابعة أمتعته ومقتنياته الشخصية داخل المركبة. وفي حال نسيان أي غرض داخل المركبة:
يتعين على العميل إبلاغ خدمة العملاء فوراً عبر التطبيق أو مراسلة support@junTaxi.com برقم الرحلة وتفاصيل الغرض.
تنسق إدارة التطبيق للتواصل مع الكابتن للبحث عن الغرض وتسليمه.
يلتزم الكابتن فور عثوره على أي مقتنيات بتسليمها لأقرب مركز شرطة أو التنسيق مع إدارة جون لإعادتها للعميل، ويحق للكابتن طلب تعويض معقول عن تكلفة الانتقال لتسليم المفقودات.
المادة الحادية عشرة: منظومة السلامة والتقييم والشكاوىالجودة والأمان
نظام التقييم الثنائي: يخضع الطرفان لنظام تقييم متبادل إلزامي بعد كل رحلة لضمان جودة الأداء؛ وتحتفظ إدارة التطبيق بحق استبعاد المستخدمين ذوي التقييمات المتدنية المتكررة.
الاعتراضات: يمكن تقديم الشكاوى والاعتراضات على الأجرة خلال 48 ساعة من انتهاء المشوار عبر التطبيق.
المادة الثانية عشرة: تعليق وإنهاء الحسابات وحذف الحسابالحسابات والامتثال
يحق لشركة جون إيقاف أو تقييد أو إنهاء حساب أي مستخدم (عميل أو كابتن) فورياً في حالات: مخالفة الشروط، تقديم مستندات مزورة أو منتهية، ارتكاب أي سلوك احتيالي، تدني التقييم، أو بناءً على توجيهات من الهيئة العامة للنقل أو الجهات القضائية والأمنية.
كما يحق للمستخدم طلب حذف حسابه نهائياً عبر المسار المعتمد بالتطبيق: (الإعدادات > الحساب > طلب حذف الحساب) أو بمراسلة الدعم عبر support@junTaxi.com، مع مراعاة استبقاء السجلات المالية المحاسبية للفترة المقررة نظاماً.
المادة الثالثة عشرة: حقوق الملكية الفكريةحقوق حصرية
تعد جميع البرمجيات، الواجهات، العلامات والشعارات المنشورة على تطبيقات جون وعلى النطاق https://juntaxi.com ملكاً حصرياً لشركة جون التجارية (joun Company Commercial)، ويحظر نسخها، تعديلها، أو استخدامها تجارياً دون ترخيص خطي مسبق.
المادة الرابعة عشرة: إخلاء المسؤولية وحدود التعويضالمسؤولية القانونية
تُقدم خدمات تطبيقات جون "كما هي" و"حسب توفرها"، وتبذل الشركة العناية المهنية لضمان استقرار الخدمة دون انقطاع، ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأعطال الناتجة عن شبكات الاتصالات الخارجية، بما لا يتعارض مع الأنظمة الإلزامية لحماية المستهلك بالمملكة العربية السعودية.
المادة الخامسة عشرة: القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائيالأنظمة السعودية
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وتطبق وفقاً للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية، وخاصة لوائح الهيئة العامة للنقل (TGA). وتختص المحاكم المختصة في المملكة حصرياً بالفصل في أي نزاع ينشأ عن تفسير أو تطبيق هذه الاتفاقية بعد تعذر التسوية الودية.
المادة السادسة عشرة: قنوات التواصل والدعم الفنيخدمة العملاء
