توضح هذه الوثيقة سياسة الخصوصية وحماية البيانات لتطبيقات "جون" (joun) المخصصة لكل من العملاء (الركاب) والكباتن (السائقين). وتفصل الوثيقة البيانات التي نجمعها من كل فئة (البيانات الشخصية، الموقع الجغرافي، الاستخدام، الوثائق الرسمية للكباتن، والمحفظة والأرباح)، مع إفصاح بارز عن تتبع الموقع بالخلفية للكباتن، والتأكيد على استخدام البيانات لتقديم الخدمة دون بيعها لأي جهة خارجية. كما توضح آليات حذف الحساب من داخل التطبيق (الإعدادات > الحساب > طلب حذف الحساب) أو عبر البريد support@junTaxi.com مع بيان شرط الاستثناء المالي للاحتفاظ القانوني بالمعاملات.
أهلاً بك في منصة وتطبيقات «جون» (joun). نُقدّر بشدة ثقتك في استخدام خدماتنا، سواء كنت تستخدم التطبيق كـ «عميل / راكب» لطلب خدمات النقل والتنقل، أو كـ «كابتن / سائق» لتقديم رحلات النقل وإدارة المشاوير.
نؤكد التزامنا التام بحماية خصوصية وأمان البيانات الشخصية لجميع مستخدمينا من عملاء وكباتن دون استثناء. تم إعداد هذه السياسة لتوضيح كيفية جمع، معالجة، إدارة، وحماية بياناتك وفقاً لأعلى معايير الشفافية، وبما يتوافق تماماً مع المتطلبات والسياسات الصارمة لمتجري التطبيقات (Google Play Store و Apple App Store) والأنظمة واللوائح القانونية المنظمة لحماية البيانات.
يُعد تسجيلك واستخدامك لأي من تطبيقي جون (تطبيق الراكب أو تطبيق الكابتن) إقراراً منك وموافقة على ما ورد في هذه السياسة.
لتقديم خدمة نقل آمنة وسلسة وإدارة الحسابات والعمليات المالية بدقة، نقوم بجمع البيانات وفقاً لفئتي المستخدمين:
يقوم تطبيق "جون كابتن" (joun Driver App) بجمع ومعالجة بيانات الموقع الجغرافي الدقيق حتى عندما يكون التطبيق مغلقاً أو غير معروض على الشاشة (في الخلفية)، وذلك حصراً عندما يختار الكابتن تفعيل حالة "متصل / جاهز للعمل" (Online) أو طوال مدة تنفيذ رحلة نشطة لنقل الركاب.
الأغراض الحصرية لهذا الجمع:
1. إسناد وتوجيه أقرب طلبات المشاوير إلى الكابتن جغرافياً لتقليص زمن الانتظار واستهلاك الوقود.
2. تمكين الركاب ومركز العمليات من التتبع المباشر لحركة المركبة على الخارطة لضمان السلامة التامة للمشوار.
3. احتساب المسافة الحقيقية المقطوعة بدقة وتحديد الأجرة الصحيحة العادلة.
ملاحظة تحكم: يتوقف تتبع الموقع في الخلفية فورياً بمجرد تحويل الحالة إلى "غير متصل" (Offline) أو تسجيل الخروج.
نؤكد على حق المستخدم الكامل والأصيل (سواء كان عميلاً أو كابتناً) في طلب حذف حسابه ومحو بياناته الشخصية في أي وقت وبكل سهولة.
توفر منصة جون طريقتين رسميتين ومباشرتين لطلب حذف الحساب ومحو البيانات:
يمكن للمستخدم (العميل أو الكابتن) تقديم طلب الحذف ذاتياً وفورياً باتباع المسار التالي:
• للعملاء: الملف الشخصي / الإعدادات > الحساب > طلب حذف الحساب.
• للكباتن: القائمة / الإعدادات > الحساب > طلب حذف الحساب.
بمجرد تأكيد الطلب، يتم إيقاف الحساب فوراً والبدء في إجراءات الحذف.
يمكن للمستخدم طلب حذف الحساب عبر مراسلة فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني المعتمد:
يرجى إرسال الطلب من البريد المسجل بالحساب مع كتابة موضوع "طلب حذف الحساب" وتضمين رقم الهاتف المسجل ونوع الحساب (عميل أو كابتن) لتأكيد الهوية وإتمام الحذف.
نظراً لارتباط الحساب بمعاملات مالية (كالمحفظة الإلكترونية ومدفوعات الخدمة للعملاء، ومستحقات وأرباح وعمولات الرحلات للكباتن)، فإنه عند طلب الحذف، سيتم مسح البيانات الشخصية للمستخدم، ولكننا مُلزمون بالاحتفاظ بسجلات المعاملات المالية المحدودة لفترة زمنية يحددها القانون، وذلك لأغراض محاسبية، ضريبية، تسوية النزاعات، ولمنع الاحتيال فقط، دون استخدامها لأي غرض تسويقي.
ما يتم حذفه فورياً: يُمسح فوراً الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، الصورة الشخصية، وثائق الهوية والقيادة واستمارة المركبة للكباتن، وسجلات النشاط المباشرة من خوادم التشغيل، ويتم تعطيل الحساب وفقدان أي أرصدة ترويجية غير مستردة.
قد نقوم بتحديث وتعديل بنود هذه السياسة بشكل دوري لتتوافق مع التطورات التقنية في المنصة، أو استجابة للمتطلبات التنظيمية الصادرة عن الجهات المختصة وسياسات متجري Google Play و App Store.
في حال إجراء أي تعديلات جوهرية، سيتم إشعار المستخدمين (العملاء والكباتن) عبر إشعار بارز داخل التطبيق أو من خلال رسالة إلى البريد الإلكتروني المسجل، مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة. ويُعد استمرارك في استخدام أي من التطبيقين بعد تاريخ التحديث موافقة صريحة على البنود المعدلة.
